Am început să am probleme cu FAN Courier sau cu curierul din zona mea

Curieri de la FAN Courier din zona unde locuiesc eu au început să fie nesimțiți și să nu își mai facă treaba cum trebuie. Mă refer că nu mai aduc pachetele când trebuie, nu răspund la telefon și nu ridică coletele.

Problemele cu FAN Courier a început în urmă cu trei ani când timp de aproape doi ani strada a fost distrusă la propriu și curierul din zona prefera să marcheze coletul cu „clientul nu a fost găsit la adresă” în loc să intre pe stradă. Sau dacă trebuia să ridice un colet marca „clientul a refuzat ridicarea coletului”, numai ca să nu intre pe strada mea care era în lucrări.

Anul acesta am avut următoarea problemă cu FAN Courier sau mai bine zis cu curierul: dacă nu răspund la telefon când mă sună marchează comanda cu „clientul nu a fost găsit la adresă” și nici nu răspunde când îl sunt înapoi. Nici a doua zi nu mai aduce coletul și îl pregătește pentru a fi trimis înapoi.

Ultima problemă este că săptămâna trecută pe data de 11.09.2024 o persoană a comandat un pachet de la mine pe OLX. Am acceptat comanda și am setat data de 12.09.2024 pentru ridicarea coletului. Am așteptat să fiu sunt de curier pe data de 12.09.2024 și pe data de 13.09.2024, da nu am fost sunat de loc.

Luni, 16 septembrie 2024 am sunat la FAN Courier la sediu principal, am explicat problema mea și doamna cu care am vorbit a spus că a trimis o cerere pentru ca curierul să ridice pachetul în această zi de luni.

Astăzi, 17 septembrie 2024, m-a sunat o doamnă (nu știu dacă a fost de la sediul principal sau de la sediul local) și ma întrebat dacă am fost contactat de curier până în prezent. Bineînțeles că nu am fost sunat de loc și la scrierea acestui articol încă aștept să fiu sunat. Doamna cu care vorbeam la telefon mi-a spus că o să vină astăzi curierul - încă îl aștept.

Dacă nu vine nici astăzi, mâine o să îi fac o reclamație.

Sper ca pe viitor să se rezolve aceste probleme și curieri să respecte clientul - dacă nu să își schimbe locul de muncă.

edit:

În ziua când am scris articolul de mai sus, după-masă a venit curierul după pachet.